Reklamace
Záruka se vztahuje výhradně na zboží (software) s fyzickou distribucí a je možné reklamovat poškození instalačních médií nebo ostatních součástí balení (např. příručky). Pokud chcete předejít problémům s instalací nebo funkcemi software důrazně doporučujeme využít testovacích, demo a trial verzí software, pokud není tato verze k dispozici, ověřujte zda splňujete systémové požadavky programu uvedené výrobcem. Pokud nenajdete požadované informace na našem webu nebo webu výrobce kontaktujte nás, pokusíme se informace k produktu pro Vás doplnit a ověřit.
Reklamovat nelze:
- Software s elektronickým doručením.
- Nevhodnost zakoupeného software pro vaše účely.
- Produkty poškozené neodborným používáním, mechanickým poškozením nebo živelnou pohromou.
- Rozbalené nebo poškozené produkty, kde je poškození zásilky zjevné při doručení zásilky - pokud obdržíte poškozenou zásilku musíte tuto skutečnost reklamovat ihned u přepravce nebo odmítnout její převzetí, po dohodě Vám pak zašleme nové zboží.
Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy se řídí zákonem č. 367/2000 Sb. Zákazník má v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí software za splnění následujících podmínek:- Jedná se o zboží s fyzickou distribucí.
- Zboží musí být nerozbalené, nesmí být nijak poškozen originální obal, nesmí být rozbalena instalační média.
- Nesmí se jednat o zboží, které bylo před odesláním registrováno u výrobce pro konkrétního zákazníka.
- Nesmí se jednat o speciální objednávku nestandardního software na základě výslovného přání zákazníka.
Postup při reklamaci nebo vrácení zboží
Reklamované nebo vrácené zboží musí být zasláno na naši adresu společně s kopií daňového dokladu. Adresa pro doručení je následující:- Testudo corp. s.r.o.
- reklamace
- Okružní 1491
- Lysá nad Labem
- 289 22
- email: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript